POGOJI POSLOVANJA

Ti pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine modnaprincesa.si (v nadaljevanju: spletna trgovina), ki jo upravlja:

P Group Company d.o.o.
Socka 56
3203 Nova Cerkev

Matična številka : 8082863000

Davčna številka: SI56367368

Zavezanec za DDV : DA

Registrski organ : Okrožno sodišče v Ljubljani

Številka vpisa v sodni register : Srg 2017/42208

Datum vpisa : 2.11. 2017

Telefon: 031 587 963
Email: trgovina@modnaprincesa.si

(v nadaljevanju: ponudnik).

Pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
• Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),
• ter drugimi relevantnimi predpisi.

Z uporabo spletne trgovine se uporabnik strinja s temi pogoji poslovanja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Dostopne informacije

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu pred sklenitvijo pogodbe vedno na voljo naslednje informacije:

• identiteta podjetja (ime in sedež podjetja),
• kontaktni podatki za komunikacijo s ponudnikom,
• bistvene značilnosti blaga,
• končna cena blaga, vključno z davki,
• stroški dostave,
• plačilne pogoje,
• časovna veljavnost ponudbe,
• pogoji in roki za odstop od pogodbe,
• informacije o zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
• možnost izvensodnega reševanja sporov in postopek pritožbe,
• varstvo osebnih podatkov.

Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke o cenah in dobavljivosti izdelkov. V primeru očitne napake pri ceni ali dobavljivosti bo ponudnik kupca o tem obvestil in mu omogočil odstop od naročila ali ponudil ustrezno rešitev.

Akcijske ponudbe veljajo do razprodaje zalog oziroma do preklica.

Postopek naročila

Potrošnik izbere izdelek v spletni trgovini, ga doda v košarico in odda naročilo s klikom na gumb »oddaj naročilo z obveznostjo plačila«.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost:

• pregledati izbrane izdelke,
• preveriti količine,
• preveriti ceno,
• preveriti strošek dostave,
• popraviti morebitne napake.

Oddaja naročila pomeni sklenitev pogodbe o nakupu in obveznost plačila.

Po oddaji naročila potrošnik prejme potrdilo o naročilu na trajnem nosilcu podatkov – elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila.

Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po predračunu (nakazilo na TRR),
• plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro).

Dostava

Izdelke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o..

Strošek dostave znaša :

– 4,20 eur za območje Republike Slovenije,

– 5,90 eur za območje Republike Hrvaške.

Strošek dostave je kupcu jasno prikazan pred zaključkom naročila.

Dobavni rok je do 10 delovnih dni od dneva oddaje naročila oziroma od dneva prejema nakazila na transakcijski račun (TRR) v primeru plačila po predračunu. Ker so izdelki ročno izdelani z veliko mero natančnosti in pozornosti, se lahko v obdobjih povečanega števila naročil dobavni rok izjemoma podaljša. V tem primeru kupca pravočasno obvestimo.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov o naslovu dostave.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.

Odstop se poda z nedvoumno izjavo na  e-naslov:

trgovina@modnaprincesa.si

ali z uporabo obrazca za odstop 

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Naslov za vračilo blaga:

P Group Company d.o.o.
Socka 56
3203 Nova Cerkev

Šteje se, da je vračilo pravočasno, če je blago poslano pred iztekom roka 14. dni.

Potrošnik krije stroške vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače.

Vračilo plačil

Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določbami ZVPot-1.

Blago je skladno s pogodbo zlasti kadar :

• ustreza opisu, vrsti in količini,
• je primerno za običajno rabo,
• ima lastnosti, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje.

Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v roku dveh let od dobave blaga.

V primeru neskladnosti ima potrošnik po naslednjem vrstnem redu pravico zahtevati:

• brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo blaga),
• zamenjavo blaga,
• znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo blaga,
• ali odstop od pogodbe.

Kupec mora o neskladnosti in o zahtevku obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku.

Reklamacije

V primeru poškodovanega izdelka ali napačne dobave kupec obvesti ponudnika na:

trgovina@modnaprincesa.si

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času.

Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.

Potrošniki lahko spor rešujejo tudi preko evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Pritožbo lahko kupec odda na elektronski naslov:

trgovina@modnaprincesa.si

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki uporabnikov se obdelujejo v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno zakonodajo.

Več informacij o obdelavi osebnih podatkov je na voljo v politiki zasebnosti na spletni strani.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja.